Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Технология «Дорожная карта будущего» Редакция 3 от 2 октября 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением Общество с ограниченной ответственностью «Институт развития личности и информационных технологий» заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет. Исполнитель сохраняет организационный контроль над программой, специалистами, расписанием и методиками в пределах закона и настоящей Оферты.

Акцептом является оплата выбранной программы, этапа или встречи после ознакомления с Офертой и выражения отдельного согласия с её условиями. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.

1 Термины и предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные, аналитические и навигационные услуги в рамках выбранной программы, основанной на технологии «Дорожная карта будущего», а Заказчик оплачивает услуги и соблюдает организационные правила.

1.2. Содержание конкретной программы, количество этапов и встреч, формат, стоимость, порядок оплаты и состав результата определяются настоящей Офертой, карточкой программы и заказом, сформированным до оплаты. При расхождении применяется условие, наиболее конкретно согласованное при оформлении заказа, если оно не ухудшает обязательные права потребителя.

1.3. Встреча — индивидуальная или групповая онлайн- либо очная сессия продолжительностью от 60 до 90 минут. Этап может включать несколько встреч, подготовку, анализ материалов, письменные рекомендации и сопровождение.

1.4. Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет. Услуги не оказываются несовершеннолетним, их законным представителям от имени несовершеннолетних и в отношении несовершеннолетних.

2 Характер услуг и пределы компетенции

2.1. Услуги направлены на анализ жизненной, профессиональной и образовательной ситуации, формирование вариантов действий, карты ресурсов, целей и сценариев перехода. Они не являются медицинской помощью, психиатрической или клинико-психологической диагностикой, лечением, психотерапией, экстренной психологической помощью, юридической, налоговой, инвестиционной или финансовой консультацией.

2.2. Исполнитель и специалисты, применяющие технологию, не ставят диагнозы, не отменяют и не назначают лекарственные препараты и медицинские процедуры, не дают заключений о наличии или отсутствии заболевания и не заменяют врача, клинического психолога, психотерапевта, психиатра либо иного профильного специалиста.

2.3. При признаках состояния, требующего медицинской или экстренной помощи, специалист вправе приостановить или досрочно прекратить встречу и рекомендовать обратиться к врачу либо в экстренную службу. При непосредственной угрозе жизни или здоровью следует обращаться по номеру 112. Оказываемые услуги не являются круглосуточной кризисной службой.

2.4. Выводы, сценарии, планы и рекомендации носят вероятностный и рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует трудоустройство, определённый доход, поступление, сохранение отношений, улучшение здоровья, достижение психологического состояния или иной конкретный результат. Результат зависит в том числе от полноты сведений, решений и действий Заказчика, рыночных и иных внешних обстоятельств.

2.5. Заказчик самостоятельно оценивает рекомендации, принимает решения и несёт ответственность за их реализацию. Неудовлетворённость субъективными ожиданиями сама по себе не подтверждает недостаток услуги, если согласованный объём и требования к качеству соблюдены.

3 Программы и стоимость

3.1. Индивидуальная встреча отдельно от выбранной программы не продаётся. При поэтапной оплате оплачивается соответствующий этап программы. Для групповых программ допускается оплата каждой встречи, если такой вариант доступен в заказе.

3.2. Для Alive Roadmap цена при единовременной предварительной оплате всей программы составляет 200 000 рублей. Обычная цена при поэтапной оплате — 240 000 рублей, четыре платежа по 60 000 рублей. Скидка 40 000 рублей обусловлена единовременной предварительной оплатой всего объёма услуг.

3.3. Если Alive Roadmap оплачен единовременно, цена каждого из четырёх этапов для расчёта оказанной части составляет 50 000 рублей. При поэтапной оплате цена каждого этапа составляет 60 000 рублей. Для остальных программ стоимость этапа или встречи определяется таблицей и заказом. Такой расчёт не является штрафом за отказ.

3.4. Цена включает применимые налоги. Банковская комиссия Заказчика оплачивается Заказчиком. Обязанность по оплате исполнена после зачисления средств Исполнителю.

3.5. Исполнитель вправе изменять цены на будущие заказы. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный объём. Позднейшая акция или снижение цены не создаёт права требовать перерасчёта ранее оплаченной услуги.

4 Организация оказания услуг

4.1. После оплаты стороны согласуют расписание. Исполнитель предлагает доступные интервалы и вправе определять последовательность специалистов и этапов с учётом методики, загрузки и задач программы.

4.2. Исполнитель вправе привлекать сотрудников и иных специалистов, применяющих технологию, а также заменить специалиста на специалиста сопоставимой компетенции, уведомив Заказчика. Несогласие с конкретным специалистом не прекращает договор автоматически: стороны подбирают замену, а при объективной невозможности возвращается стоимость неоказанной части.

4.3. Онлайн-платформу выбирает Исполнитель. Ссылка направляется по согласованному каналу. Заказчик обеспечивает устройство, камеру и звук при необходимости, устойчивое интернет-соединение, конфиденциальное помещение и своевременное подключение.

4.4. Исполнитель не отвечает за сбои операторов связи, интернет-провайдеров, банков, платформ видеосвязи и устройств Заказчика. При техническом сбое на стороне Исполнителя встреча продлевается, возобновляется или переносится без доплаты. При сбое на стороне Заказчика специалист ожидает подключения до 15 минут и по возможности предлагает продолжение; время ожидания входит в согласованную продолжительность встречи.

4.5. Опоздание Заказчика не сдвигает окончание встречи и не уменьшает её стоимость. Если Заказчик не подключился в течение 15 минут и не сообщил о препятствии, фиксируется неявка и готовность Исполнителя оказать услугу.

4.6. Письменные рекомендации или план действий направляются в течение 3 рабочих дней после встречи либо после последней встречи этапа, если этап предусматривает единый результат. Финальный отчёт предоставляется в течение 10 рабочих дней после последней встречи, если в заказе не указан иной срок.

4.7. Факт оказания услуг по соответствующей встрече или этапу подтверждается проведением встречи, а также направлением предусмотренных программой письменных рекомендаций, плана действий или иного результата — если такой результат входит в состав встречи или этапа. Если письменный результат не предусмотрен, встреча считается оказанной по окончании её проведения, а этап — по окончании последней входящей в него встречи. Отдельный акт не составляется, если иное не согласовано сторонами.

4.8. Заказчик вправе направить мотивированные замечания по объёму или качеству услуг на irlit@internet.ru в течение 5 (пяти) рабочих дней после оказания встречи, направления результата или завершения этапа — в зависимости от того, какое событие завершает соответствующую услугу. В замечаниях указываются конкретное несоответствие и требование Заказчика. При отсутствии замечаний в указанный срок услуга считается принятой без явных замечаний. Это условие имеет доказательственное значение и не лишает Заказчика права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков и иные требования в случаях и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.9. Получив обоснованные замечания, Исполнитель по своему выбору и с учётом характера недостатка безвозмездно устраняет недостаток, повторно оказывает соответствующую часть услуги, соразмерно уменьшает цену либо удовлетворяет иное требование Заказчика, если право на такой способ защиты предусмотрено законом. Замечание, основанное только на несогласии с рекомендательным выводом или недостижении результата, который Исполнитель не гарантировал, само по себе не подтверждает недостаток услуги.

5 Перенос, отмена и неявка

5.1. Заказчик направляет уведомление о переносе по электронной почте или согласованному мессенджеру. При уведомлении не позднее чем за 24 часа встреча переносится без дополнительной оплаты на доступное время, согласованное сторонами.

5.2. При уведомлении менее чем за 24 часа Заказчик вправе один раз за всю программу перенести встречу без потери оплаты. Льгота не суммируется и не возобновляется при смене этапа или специалиста.

5.3. При повторной поздней отмене или неявке Исполнитель вправе отказать в переносе. Расчёт производится с учётом правил о невозможности исполнения по вине Заказчика и права потребителя на отказ: Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанного и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с подготовкой и резервированием специалиста; если применимая норма допускает оплату услуги при невозможности исполнения по вине Заказчика, расчёт производится по такой норме. По запросу предоставляется расчёт.

5.4. Неявка без уведомления не даёт права требовать нового времени автоматически. Исполнитель фиксирует ссылку, время подключения и период ожидания специалиста. Стороны вправе согласовать новую встречу за отдельную плату или зачесть доступный перенос.

5.5. Если встречу отменяет Исполнитель, она переносится без доплаты. При невозможности замены или переноса Заказчику возвращается стоимость неоказанной части.

6 Приостановление и прекращение со стороны Исполнителя

6.1. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушения при просрочке оплаты, непредоставлении необходимых сведений, технической невозможности участия Заказчика, нарушении конфиденциальности, правил групповой работы или интеллектуальных прав.

6.2. Специалист вправе немедленно прервать встречу при агрессии, угрозах, оскорблениях, домогательствах, участии в состоянии опьянения, демонстрации противоправного контента, скрытой записи, присутствии посторонних без согласования либо при состоянии, делающем продолжение небезопасным. Факт и причина прекращения фиксируются служебной записью.

6.3. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика. Возвращается стоимость неоказанной части за вычетом оказанных услуг, подтверждённых расходов и сумм, подлежащих оплате по закону. Это условие не ограничивает обязательные права потребителя.

7 Отказ Заказчика и возврат

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на irlit@internet.ru или по адресу для корреспонденции. Отказ действует с даты получения заявления Исполнителем, если в заявлении не указана более поздняя дата. Для идентификации платежа рекомендуется указать Ф. И. О., контактные данные, программу, дату и сумму оплаты, реквизиты платежа и способ возврата. Отсутствие отдельных сведений не отменяет отказ, но срок возврата исчисляется после получения данных, объективно необходимых для установления плательщика и перечисления денежных средств.

7.2. При отказе Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом: (а) стоимости услуг, фактически оказанных до получения отказа; и (б) фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением именно договора Заказчика и не включённых ранее в стоимость оказанной части. Одни и те же суммы не учитываются дважды. Упущенная выгода, обычные общехозяйственные расходы и штраф за отказ к фактическим расходам не относятся.

7.3. Стоимость полностью оказанного этапа определяется по цене этапа, зафиксированной в заказе и пункте 3.3 настоящей Оферты. При частичном оказании этапа применяется согласованная до оплаты детализация стоимости. Если отдельная детализация отсутствует, стоимость встреч внутри этапа считается равной; обычная подготовка, анализ и письменный результат, сопровождающие проведённую встречу, включаются в стоимость этой встречи. Самостоятельный материал или иная часть услуги учитываются отдельно только тогда, когда их состав и цена были согласованы до оплаты и такая часть фактически выполнена и передана Заказчику.

7.4. Исполнитель направляет Заказчику расчёт удерживаемой суммы по запросу. Остаток возвращается в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения требования о возврате и всех банковских данных, объективно необходимых для платежа, тем же способом, которым произведена оплата, либо по реквизитам Заказчика. Если банк или платёжная система не позволяет выполнить возврат первоначальным способом, Заказчик предоставляет иные реквизиты.

7.5. Оплата не «сгорает» вследствие самого отказа. Условия о невозвратном платеже, штрафе за отказ или перерасчёте уже оказанной части по более высокой цене не применяются, если они противоречат обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей.

8 Обязанности Заказчика и исходные сведения

8.1. Заказчик предоставляет достоверные и достаточные сведения, сообщает о существенных ограничениях, выполняет согласованные действия, соблюдает расписание и правила безопасного взаимодействия. Исполнитель вправе исходить из достоверности сообщённых сведений и не обязан проверять их через государственные или медицинские источники.

8.2. Заказчик не должен направлять медицинские документы, диагнозы и сведения о лечении, если их предоставление специально не согласовано и не оформлено надлежащим правовым основанием. При наличии острого состояния, риска причинения вреда себе или другим, психотического эпизода либо необходимости медицинского вмешательства Заказчик обязан обращаться в медицинскую или экстренную службу.

8.3. Непредоставление сведений, невыполнение рекомендаций, домашних заданий или самостоятельных действий, а также неиспользование материалов не означает, что согласованная и доступная Заказчику услуга не оказана, и не является самостоятельным основанием для снижения цены.

9 Конфиденциальность, запись и персональные данные

9.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность сведений индивидуальной работы. Раскрытие допускается специалистам, которым сведения необходимы для оказания услуги и которые связаны конфиденциальностью, а также в случаях, предусмотренных законом, по законному требованию компетентного органа или для предотвращения непосредственной угрозы жизни и здоровью.

9.2. Запись аудио или видео любой стороной допускается только после предварительного явно выраженного согласия всех участников. Отсутствие возражения не считается согласием. Использование и хранение записи определяются отдельным согласием и политикой персональных данных.

9.3. В групповой работе Заказчик обязан не раскрывать имена, изображения, высказывания, жизненные обстоятельства и иные сведения об участниках. Фото, скриншоты и запись экрана без согласия запрещены. Нарушитель возмещает документально подтверждённые убытки и несёт иную ответственность по закону.

9.4. Обработка персональных данных осуществляется ООО ИРЛИТ по отдельному согласию и Политике, размещённой на Сайте. Согласие на рекламу, запись и распространение отзыва, изображения, аудио или видео оформляется отдельно и не является условием получения основной услуги.

10 Интеллектуальная собственность

10.1. Методики, анкеты, карты, шаблоны, отчёты, тексты, презентации, аудио, видео и иные материалы охраняются законом. Заказчику предоставляется простое неисключительное право личного некоммерческого использования без права передачи, публикации, переработки в коммерческий продукт, проведения по ним обучения или размещения в открытом доступе.

10.2. Передача материалов членам семьи или профессиональным консультантам допускается лишь в объёме, необходимом для личного применения Заказчиком, с сохранением конфиденциальности. Доступ к личному кабинету и индивидуальному отчёту не передаётся третьим лицам.

10.3. При доказанном неправомерном распространении или коммерческом использовании Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, удаления копий, возмещения убытков и выплаты компенсации в предусмотренном законом порядке. Договорный штраф не заменяет и не ограничивает предусмотренные законом способы защиты.

11 Ответственность и форс мажор

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наличии оснований и в объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Исполнитель отвечает за собственные виновные действия и за действия привлечённых им лиц в случаях, установленных законом.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, последствия предоставления неполных или недостоверных сведений, невыполнения рекомендаций, а также за действия работодателей, банков, образовательных организаций, государственных органов и иных третьих лиц, изменение рынка, законодательства или личных обстоятельств Заказчика, если соответствующие последствия не вызваны виновным нарушением Исполнителя.

11.3. Исполнитель не отвечает за перебои связи, неисправность устройства или программного обеспечения Заказчика и сбои независимых банковских, телекоммуникационных и иных сторонних сервисов, находящихся вне разумного контроля Исполнителя. Если такой сбой препятствует оказанию оплаченной услуги, стороны применяют перенос, повторное оказание или возврат стоимости неоказанной части в соответствии с настоящей Офертой.

11.4. Рекомендательный характер услуг, отсутствие гарантии конкретного жизненного, профессионального, финансового или психологического результата и самостоятельность решений Заказчика не освобождают Исполнителя от ответственности за недостатки самой услуги, нарушение конфиденциальности, законодательства о персональных данных и иных обязательных требований. Любые исключения или ограничения ответственности применяются только в той мере, в какой они допускаются законом.

11.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит влияние таких обстоятельств на исполнение. Отсутствие денежных средств, обычные кадровые затруднения и сбой, который разумно устраняется переносом, сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

12 Претензии и споры

12.1. Замечания по объёму и качеству услуги рекомендуется направить на irlit@internet.ru без неоправданной задержки с описанием обстоятельств и требования. Рекомендованный срок не сокращает сроки и права, установленные законом.

12.2. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в срок, установленный законом, по адресу отправителя. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами. Право потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность не ограничивается.

13 Срок действия и изменение оферты

13.1. Договор действует с акцепта до исполнения обязательств или прекращения по закону. Электронные сообщения и действия в личном кабинете признаются допустимыми доказательствами, если позволяют установить отправителя, содержание и время действия.

13.2. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оплаченным после её публикации. К ранее оплаченному объёму применяется редакция, с которой Заказчик согласился, кроме изменений, обязательных по закону или улучшающих положение Заказчика.

13.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных. Вместо недействительного условия применяется обязательная норма закона.

Реквизиты Исполнителя

ООО ИРЛИТ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Институт развития личности и информационных технологий»

ОГРН 1267700322284 ИНН 9717195864 КПП 771701001

Юридический адрес: 129164, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Алексеевский, ул. Кибальчича, д. 2, к. 4, кв. 67

Адрес для корреспонденции и согласованных очных встреч: 109012, г. Москва, Новая площадь, д. 8, стр. 2

Генеральный директор: Соколов Игорь Анатольевич, действует на основании типового устава № 1

Телефон: +7 (495) 227-03-44 Электронная почта: irlit@internet.ru

Сайт: https://futuremap.institute

Расчётный счёт: 40702810638720057061 Банк: ПАО Сбербанк

БИК: 044525225 Корреспондентский счёт: 30101810400000000225

ИНН банка: 7707083893 КПП банка: 773643001