Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг

Индивидуальная форма Редакция 2

ООО ИРЛИТ, именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора Соколова Игоря Анатольевича, действующего на основании типового устава № 1, с одной стороны, и гражданин(ка) ________________________________________________, именуемый(ая) «Заказчик», с другой стороны, совместно — «Стороны», заключили настоящий Договор.

1 Предмет и характер услуг

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные, аналитические и навигационные услуги по выбранной программе, основанной на технологии «Дорожная карта будущего», а Заказчик принимает и оплачивает услуги и соблюдает организационные правила.

1.2. Программа, этапы, количество встреч, формат, цена, график платежей, срок и результаты фиксируются в Приложении 1 и заказе. Эти документы являются частью Договора.

1.3. Заказчик подтверждает достижение 18 лет. Услуги не предназначены для несовершеннолетних и не оказываются в отношении несовершеннолетних.

1.4. Услуги не являются медицинской помощью, психиатрической или клинико-психологической диагностикой, лечением, психотерапией, экстренной психологической помощью, юридической, налоговой, инвестиционной или финансовой консультацией.

1.5. Исполнитель и специалисты не ставят диагнозы, не назначают и не отменяют лекарства и медицинские процедуры и не заменяют врача, клинического психолога, психотерапевта или психиатра.

1.6. Рекомендации носят вероятностный и рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует конкретный финансовый, карьерный, образовательный, медицинский, психологический или иной результат. Заказчик самостоятельно принимает решения и отвечает за их реализацию.

2 Порядок оказания услуг

2.1. Встречи проводятся онлайн либо очно по согласованию. Продолжительность — от 60 до 90 минут. Исполнитель определяет методику, последовательность работы и состав специалистов с учётом выбранной программы.

2.2. Исполнитель вправе привлекать специалистов, применяющих технологию, и заменить специалиста на специалиста сопоставимой компетенции с уведомлением Заказчика. При обоснованном несогласии стороны подбирают замену; при невозможности возвращается стоимость неоказанной части.

2.3. Письменные рекомендации или план действий направляются в течение 3 рабочих дней после встречи либо после последней встречи этапа, если этап предусматривает единый результат. Финальный отчёт — в срок Приложения 1, а если срок не указан, в течение 10 рабочих дней после последней встречи.

2.4. Сопровождение осуществляется только в течение срока и по каналам, указанным в Приложении 1. Оно не является круглосуточной или экстренной службой и не предполагает немедленный ответ.

2.5. Этап считается оказанным после входящих в него встреч и передачи предусмотренного результата. При отсутствии письменного результата — после последней встречи этапа. Акт отдельно не подписывается, если Заказчик не запросил его до завершения этапа.

2.6. При онлайн-формате Заказчик обеспечивает устройство, связь и конфиденциальное помещение. Исполнитель выбирает платформу и направляет ссылку. Сбои третьих сервисов не образуют ответственность Исполнителя; сбой на стороне Исполнителя устраняется продлением или бесплатным переносом.

2.7. Опоздание Заказчика не сдвигает время окончания. Специалист ожидает 15 минут. После этого фиксируются неявка и готовность Исполнителя оказать услугу.

3 Цена и оплата

3.1. Цена и график платежей указаны в Приложении 1. Очередной этап оплачивается до его начала. При просрочке Исполнитель вправе приостановить неоказанную часть до поступления платежа.

3.2. Оплата производится на расчётный счёт Исполнителя или через платёжный сервис. Платёж считается совершённым после зачисления средств. Комиссию банка Заказчика оплачивает Заказчик.

3.3. Alive Roadmap стоит 200 000 рублей при единовременной предварительной оплате либо 240 000 рублей при поэтапной оплате — четыре платежа по 60 000 рублей. При единовременной оплате расчётная цена каждого этапа составляет 50 000 рублей; при поэтапной — 60 000 рублей.

3.4. Изменение цены после заключения Договора не распространяется на оплаченный объём. Позднейшая акция или скидка не создаёт права на перерасчёт.

4 Перенос, отмена и неявка

4.1. При письменном уведомлении не позднее чем за 24 часа встреча переносится без доплаты на доступное время, согласованное Сторонами.

4.2. При уведомлении менее чем за 24 часа Заказчик вправе один раз за всю программу перенести встречу без потери оплаты. Льгота не суммируется и не возобновляется.

4.3. При повторной поздней отмене или неявке Исполнитель вправе отказать в переносе. Расчёт производится по правилам о невозможности исполнения по вине Заказчика и об отказе потребителя: удерживается стоимость оказанного и документально подтверждённые расходы; если применимая норма допускает оплату при невозможности исполнения по вине Заказчика, применяется такая норма. Исполнитель фиксирует ссылку, время подключения и ожидания.

4.4. При техническом сбое на стороне Заказчика время ожидания входит в длительность встречи. При техническом сбое на стороне Исполнителя встреча продлевается или переносится без оплаты.

4.5. Встреча, отменённая Исполнителем, переносится без доплаты. При невозможности переноса или замены возвращается стоимость неоказанной части.

5 Приостановление и отказ Исполнителя

5.1. Исполнитель вправе приостановить услуги при просрочке оплаты, непредоставлении необходимых сведений, нарушении конфиденциальности, правил групповой работы, интеллектуальных прав или требований безопасности.

5.2. Специалист вправе немедленно прекратить встречу при агрессии, угрозах, оскорблениях, домогательствах, опьянении, скрытой записи, присутствии посторонних без согласования, противоправном поведении либо состоянии, при котором продолжение небезопасно. Причина фиксируется служебной записью.

5.3. При признаках состояния, требующего медицинской или экстренной помощи, специалист вправе остановить работу и рекомендовать обращение к врачу или по номеру 112. Оказываемые услуги не являются кризисной службой.

5.4. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе отказаться от Договора. Заказчику возвращается стоимость неоказанной части за вычетом оказанного, подтверждённых расходов и иных сумм, подлежащих оплате по закону.

6 Отказ Заказчика и возврат

6.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время письменным заявлением на irlit@internet.ru или по адресу для корреспонденции.

6.2. Возврат равен оплате за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением этого Договора. Стоимость этапов определяется Приложением 1 и пунктом 3.3 без штрафа за отказ.

6.3. Для возврата Заказчик сообщает Ф. И. О., программу, дату и сумму оплаты, реквизиты платежа и способ возврата. Неполнота данных не отменяет отказ, но может приостановить перевод до идентификации платежа и получателя.

6.4. Возврат производится способом оплаты либо по реквизитам Заказчика в установленный законом срок. По запросу Исполнитель предоставляет расчёт удержаний.

7 Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель добросовестно оказывает согласованный объём, соблюдает конфиденциальность, передаёт предусмотренные материалы и уведомляет об обстоятельствах, влияющих на график.

7.2. Исполнитель вправе исходить из достоверности сведений Заказчика и не обязан проверять их через государственные, банковские, медицинские или иные источники.

7.3. Заказчик предоставляет достоверные сведения, участвует во встречах, соблюдает правила взаимодействия, не передаёт доступ к кабинету и материалам, не ведёт запись без согласия и не раскрывает сведения об участниках.

7.4. Заказчик не направляет сведения о диагнозах, лечении и медицинские документы без специального согласования. При остром состоянии или угрозе жизни и здоровью Заказчик обращается за медицинской или экстренной помощью.

7.5. Невыполнение рекомендаций и самостоятельных заданий, неиспользование материалов либо отказ отвечать на отдельные вопросы не подтверждают неоказание уже проведённой и доступной услуги.

8 Конфиденциальность, запись и персональные данные

8.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность индивидуальной работы. Раскрытие допускается привлечённым специалистам при необходимости, по обязательному требованию закона, для защиты прав Исполнителя в споре и для предотвращения непосредственной угрозы жизни или здоровью.

8.2. Аудио- и видеозапись допускается только после предварительного явно выраженного согласия всех участников. Молчание не является согласием.

8.3. В групповой работе запрещены запись, скриншоты и распространение имени, изображения, высказываний и обстоятельств других участников. Нарушитель возмещает подтверждённые убытки и отвечает по закону.

8.4. Обработка персональных данных осуществляется по отдельному согласию и Политике на сайте https://futuremap.institute. Согласие на рекламу, запись и распространение отзыва, изображения, аудио или видео оформляется отдельно.

9 Интеллектуальная собственность

9.1. Материалы, используемые в рамках технологии, охраняются законом. Заказчик получает право личного некоммерческого использования без права передачи, публикации, продажи, создания коммерческого продукта или проведения обучения по материалам.

9.2. При нарушении Исполнитель вправе потребовать прекращения использования, удаления копий, блокировки доступа, возмещения убытков и компенсации по закону.

10 Ответственность и споры

10.1. Исполнитель не отвечает за несоответствие услуги субъективным ожиданиям при надлежащем оказании согласованного объёма, за решения Заказчика и действия третьих лиц, изменение рынка, законодательства или личных обстоятельств, если иное не установлено законом.

10.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при уведомлении другой Стороны. Устранимый сбой является основанием для переноса, а не автоматического прекращения Договора.

10.3. Претензия направляется на irlit@internet.ru или по адресу для корреспонденции. Ответ предоставляется в установленный законом срок. Стороны проводят переговоры; право потребителя на предусмотренную законом подсудность не ограничивается.

10.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность Договора. Условия, противоречащие обязательным нормам о защите потребителя, применяются в пределах, допустимых законом.

11 Заключительные положения

11.1. Договор действует с подписания или оплаты до исполнения обязательств либо прекращения по закону.

11.2. Изменения оформляются подписанным дополнительным соглашением, обменом электронными копиями либо подтверждением в личном кабинете, позволяющим достоверно установить волю Стороны.

11.3. Юридически значимые сообщения направляются по указанным адресам электронной почты и контактам. Сторона уведомляет об их изменении.

11.4. Адрес на Новой площади используется как адрес для корреспонденции и согласованных очных встреч и не заменяет юридический адрес ООО ИРЛИТ.

12 Реквизиты и подписи

Приложение 1 Описание программы и график услуг

к Договору № __________ от «___» __________ 20___ года

1 Выбранная программа

Выбранная программа: ______________________________________________

Вариант оплаты: ☐ единовременно ☐ поэтапно

Срок программы: с «___» _________ 20___ г. по «___» _________ 20___ г.

2 График этапов

3 Формат и сопровождение

Формат: ☐ онлайн ☐ очно ☐ смешанный

Платформа и канал связи: __________________________________________

Срок и канал сопровождения: _______________________________________

Срок финального отчёта: ___________________________________________

Специалисты, применяющие технологию: ______________________________________________

4 Подписи

Исполнитель __________________ / И. А. Соколов / Заказчик __________________ / ________________ /